Comprar on-line é prático — desde que você saiba o que esperar. Na Firkin Jelly, preferimos dizer tudo com clareza: entrega, devoluções, garantia, pagamento. Aqui vai o essencial antes de se render à sua jelly firkin bag.
Entrega
- Preparação: seu pedido é preparado em 24 a 72 h.
- Prazo: entrega em 2 a 10 dias úteis, dependendo do país.
- Rastreamento: um código de rastreio é enviado por e-mail assim que o pedido é despachado.
- Custos: frete grátis a partir de 45 € em compras; abaixo disso, aplica-se uma pequena taxa fixa, exibida no momento do pagamento.
- Internacional: entregamos em muitos países. Eventuais taxas alfandegárias locais podem ser aplicadas, dependendo do destino.
Devoluções e reembolso
- 30 dias para mudar de ideia, e as devoluções são grátis: a Firkin Jelly arca com os custos.
- O item deve estar sem uso e em seu estado original.
- Escreva para support@firkinjelly.com com o número do seu pedido: enviamos a etiqueta e cuidamos do resto.
- Reembolso no seu meio de pagamento original em até 14 dias após o recebimento da devolução.
Garantia Firkin Jelly
Cada bolsa é coberta contra defeitos de fabricação. Algum problema? Envie uma foto e o número do seu pedido em até 48 h: rapidamente oferecemos uma substituição ou um reembolso, sem custo para você. (A garantia não cobre o desgaste normal nem o uso inadequado.)
Pagamento 100% seguro
O pagamento é criptografado (SSL) e processado pelo Shopify Payments. Seus dados bancários nunca chegam até nós. Você paga como preferir: cartão, Apple Pay, Google Pay, PayPal e Klarna — PayPal e Klarna incluem proteção ao comprador, para você comprar com tranquilidade.
Algum problema? A gente responde de verdade
Uma pessoa de verdade responde em support@firkinjelly.com em 24 a 48 h, de segunda a sexta. Sem robô, sem resposta pronta.
FAQ
Vocês entregam no meu país?
Entregamos internacionalmente em muitos países. O valor e o prazo aparecem no momento do pagamento.
Quanto tempo leva para receber meu pedido?
Conte com 24 a 72 h de preparação, depois 2 a 10 dias úteis de entrega, dependendo do destino.
O frete é grátis?
Sim, a partir de 45 € em compras.
Posso devolver minha bolsa?
Sim, gratuitamente, em até 30 dias, desde que esteja sem uso e em seu estado original.
O pagamento é seguro?
Sim, 100%: pagamento criptografado SSL via Shopify Payments, com PayPal e Klarna (proteção ao comprador) disponíveis.
Tudo claro? Conheça nossas jelly firkin bags e compre com total confiança. Mais alguma dúvida? Nossa FAQ está à sua espera.
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